Vid beställning träffas avtal om köp när du väljer att bekräfta ditt köp i kassan. En automatiserad orderbekräftelse kommer då att skickas till din registrerade mailadress. Beställda produkter förblir Otter Kontorsvarors egendom till dess de till fullo är betalda.


Priser
Alla priser på http://www.otterdirekt.se är inkl 25% moms.
Priserna kan dock ändras pga moms, valutaförändringar eller annat som står utanför vår kontroll.
Vid eventuell tullavgift får kunden stå för denna.

Betalning
Otter Kontorsvaror AB fakturerar i normalfall 15 dagar netto om ej annat överenskommits.

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Varan skall vara oanvänd och oskadad i originalförpackning. vi betalar tillbaka det du gett för varan men du måste själv stå för returfrakten. Skicka varorna i postpaket och ange till vilket konto du vill ha dina pengar insatta. Glöm inte bankens clearingnummer. Återbetalning görs inom 30 dagar. Kontakta alltid oss innan du skickar tillbaka något. Vi hämtar inte ut paket utan att ha kommit överens innan och löser inte heller ut postförskott.

Returer
Om du vill returnera något till oss, kontakta oss för att få ett returnummer. Gäller det ångerrätt måste varan vara i originalförpackning och ouppackad.  Vi mottager ej returer mot postförskott eller efterkrav.

Reklamationer
Vid godkänd reklamation står ni för frakten till oss och vi för returfrakten till er. Reklamation innebär att produkten skickas tillbaka till oss, varefter vi endera reparerar den eller byter ut den mot en ny. Vid alla reklamationer måste ovillkorligen en kopia av kvittot bifogas. Ersättning för installation eller monteringskostnad utgår ej. Vid reklamation måste man kontakta info@otterdirekt.se

Transportskador
Synlig fraktskada ska anmälas direkt till transportbolag vid mottagande, dold skada ska anmälas till fraktbolag inom 7 dagar

Outlösta paket
När gods ej lösts ut inom föreskriven tid och som transportbolaget sänt i retur till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera dig verklig fraktkostnad samt en administrationsavgift om 250 kronor inkl. moms.

Vid tvist
I tvisteärenden har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Följ oss på Facebook